SOPORTE TECNICO ESPECIALIZADO
SERVICIO DE SOPORTE TECNICO A DISTANCIA ESPECIALIZADO By: Luis Andres Lopez Esparza El soporte técnico o asistencia técnica es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora de un servicio de Internet, periféricos, artículos electrónicos, maquinaria, o cualquier otro equipo Tipos de soporte técnico a distancia El soporte técnico a distancia se puede dar por distintos tipos de medios: Asistencia telefónica: este es el más común, es el que mayormente ponen en práctica las empresas, este se puede hacer en el nivel 1 y 2. Ya que el nivel 3 solo se puede dar por medio de un técnico de manera presencial. Remoto: se puede ejecutar en algunos S.O. que ya lo trae instalados o lo puedes descargar para que un técnico pueda tener acceso a la pantalla de tu com...